Archivos del Mes: Enero 2015

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El Barómetro Edelman de la Confianza 2015 encuentra un ritmo rápido de cambio en la Innovación Empresarial


NUEVA YORK, enero  20, 2015 / PRNewswire / – El Barómetro Edelman de la Confianza, versión 2015, revela una disminución alarmante de confianza en todas las instituciones, alcanzando los mínimos de la gran recesión en el 2009. La confianza de la población en el gobierno, empresas, medios de comunicación y organizaciones no gubernamentales está por debajo del 50 por ciento en dos tercios de los países, incluidos los EE.UU., Reino Unido, Alemania y Japón.

El público informado encuestado es muy desconfiado, se registra niveles de confianza por debajo de 50 por ciento en la mitad de los países encuestados.Imagen Edelman Barómetro

“Ha habido una disminución sorprendente de la confianza en todas las instituciones impulsadas por los acontecimientos imprevisibles e inimaginables de 2014″, dice Richard Edelman, presidente y CEO de Edelman.  “La propagación del ébola en África occidental; la desaparición de Malaysian Airlines Vuelo 370, más dos desastres aéreos posteriores; las detenciones de altos funcionarios del gobierno chino, el aparejo tipo de cambio por seis bancos globales, y numerosas violaciones de datos, el más reciente de Sony con imágenes de una nación soberana, han alterado la confianza”.

Por primera vez, el Barómetro observó la confianza y su vínculo con la innovación y encontró que los problemas de confianza dificultan la aceptación de los avances tecnológicos. Una mayoría de los encuestados cree que la innovación ocurre demasiado rápido (51%), que está impulsado por la codicia (54%) y por los imperativos de crecimiento del negocio (66%); mientras, sólo algunos (24%) lo observan que se hace para obtener un mundo mejor. Más de la mitad (55%) sienten que la empresa no está haciendo suficientes pruebas para el nuevo desarrollo. Los consumidores también quieren una regulación más estricta de las empresas (46%); sin embargo, a través de las principales industrias encuestadas, sólo la mitad de los ejecutivos responsables y de confianza están para desarrollar e implementar regulaciones apropiadas.

“El ritmo de cambio nunca ha sido más rápido y la innovación se ha convertido en algo más imprescindible para el éxito del negocio”, dijo Edelman. “La innovación debe ser un acelerador de confianza, pero hoy no lo es. Inventar ya no es suficiente, tiene que haber un nuevo pacto entre empresa e individuos donde las empresas demuestren que las innovaciones son seguras y basadas ​​en una investigación independiente, donde se  proporcione beneficio social y personal, y se comprometa la protección de datos de los clientes “.

El Barómetro revela una fuerte correlación entre el nivel de confianza de un país y su voluntad de aceptación de la innovación. Los Emiratos Árabes Unidos, la India e Indonesia, tres principales países en el índice de confianza, son los que más aceptan la innovación. Por el contrario, varios países europeos, entre ellos Alemania, Francia y España -además de Japón y Corea, que están en la parte inferior del índice de confianza- aceptan mucho menos la evolución tecnológica.  En general, los mercados en desarrollo están más abiertos a la innovación que los desarrollados (65% contra 44%).

Los niveles de confianza varían considerablemente en función del tipo de innovación.  La confianza es mayor en la evolución de la tecnología, los servicios financieros y las industrias de la salud, incluidos los pagos electrónicos y móviles (69%), y los registros de salud personal (59%).  Sin embargo, las innovaciones introducidas en los sectores de la energía y de los alimentos, tales como fracturación hidráulica (47%) y los alimentos modificados genéticamente (32%), son vistos con mucho más escepticismo.  La confianza en un sector de la industria no asegura la confianza en innovación en particular de esa industria. El sector de alimentos y bebidas (67%) es uno de los más confiables, sin embargo, sólo el 35% confía en que se puede desarrollar y poner en uso los alimentos modificados genéticamente.

Los encuestados identificaron una serie de medidas que aumentarían la confianza en una industria para implementar innovaciones: resultados de la prueba puesta a disposición del público para su revisión (80%), asociación con terceros fidedignos incluyendo instituciones académicas (75%), y realización de ensayos clínicos o pruebas beta (71%).

“Innovación fiable sólo se puede lograr cuando los negocios adoptan un nuevo marco arraigado en el intercambio de información y fomento de la colaboración”, dijo Ben Boyd, presidente de Prácticas, Sectores y ofrendas.  “Durante el desarrollo de las innovaciones, las empresas deben invitar a la conversación abierta y continuamente escuchar a las partes interesadas.”

Este año marcó el fin de una era de recuperación de la confianza en las empresas. Cómo la confianza en estas instituciones se redujo en dos tercios de los mercados y ahora está por debajo del 50% en 14 países, el peor desempeño desde 2008. Han ocurrido las mayores caídas en Canadá (15 puntos a 47%), Alemania (12 puntos a 45%), Australia (11 puntos a 48%) y Singapur (10 puntos a 61%).  Esto se pone de relieve en forma de gotas en la industria de la tecnología alguna vez impenetrable y que sigue viendo descensos de confianza, y que tuvo confianza en la mayoría de los países, por primera vez.

La disminución de la confianza en el director general como vocero creíble continuó por tercer año consecutivo con los niveles de confianza ahora en 31% en los mercados desarrollados. A nivel mundial, los directores generales (43%) y los funcionarios del gobierno (38%) siguen siendo las fuentes menos creíbles, muy por detrás de expertos académicos o de la industria (70%) y alguien como uno mismo (63%).  En el mundo en desarrollo, las tendencias de credibilidad CEO, treinta puntos superior al 61%.

 Otros hallazgos clave del Barómetro de Confianza Edelman 2015 incluyen:

  • El Gobierno siguen siendo la institución menos confiable por cuarto año consecutivo con niveles de confianza por debajo de 50% en 19 de 27 países, incluidos los EE.UU. (41%), Reino Unido (43%) y Japón (40%).
  • Respecto a los Medios como institución se desconfiaba en un 60% en los países, por primera vez, los motores de búsqueda en línea son ahora una fuente más confiable de noticias e información general (64%) que los medios tradicionales (62%).
  • La confianza en las ONG se vio por segunda vez, y seguía siendo la institución más confiable. En 19 de 27 países, la confianza en las ONG se cayó o se mantuvo en niveles iguales al año anterior y vio dramáticas caídas en el Reino Unido (16 puntos) y China (12 puntos).
  • Hay un impacto tangible de la confianza. Casi dos tercios (63%) de los encuestados se niegan a comprar productos y servicios de una empresa que no confían, mientras que el 58% va a criticar a un amigo o colega. Por el contrario, el 80% optó por comprar productos de empresas que confiaron en el 68% de recomendar aquellas empresas a un amigo.
  • Una mayoría de los encuestados (81%) cree que una empresa puede adoptar medidas específicas para aumentar beneficios y mejorar condiciones económicas y sociales de la comunidad donde opera, mientras que las tres cuartas partes (75%) sienten que una empresa puede ser más rentable mediante la búsqueda de solución de problemas sociales y comunitarios.

Los resultados completos del Barómetro de la Confianza Edelman 2015 para América Latina, serán presentados en Lima en el mes de abril próximo, anunció Ernesto Pye, vicepresidente de Pacific Latam, afiliado de Edelman en el Perú.


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