Barómetro de la Confianza 2016

El Barómetro de la Confianza de Edelman 2016 es la decimosexta encuesta anual realizada sobre confianza y credibilidad.  Esta encuesta fue realizada por la firma de investigación Edelman Berland y consiste en una entrevista online de 20 minutos que se llevó a cabo entre el 13 de octubre y el 16 de noviembre de 2015.  El Barómetro de la Confianza de Edelman 2016 entrevisto a más de 33,000 encuestados, distribuidos en 1,150 en la población general de 18 años a más y 500 de público informado en los Estados Unidos y China, y 200  encuestados de público informado en todos los demás países, representando al 15%  de la población total a través de 28 países.  Todo el público informado cumple los siguientes criterios: Edad: entre 25 a 64, educación superior, ingresos en el 25% superior en su país; consumen medios significativamente y tienen un compromiso en noticias de negocios y políticas públicas.

El Barómetro de la Confianza de Edelman 2016 concluye que la inequidad en la confianza global está creciendo

Ahora existe una mayor brecha entre el público informado y el público general

Motivada por la inequidad en los ingresos y las expectativas divergentes sobre el futuro, el Barómetro de la Confianza de Edelman 2016 revela la brecha más grande de la confianza (12 puntos) entre el público informado y la población en general.  Mientras los niveles de confianza entre el público informado son los más altos de los últimos 16 años, la confianza ha bajado en 50% para la población en más del 60% de los países encuestados, habiéndose movido poco desde la Gran Recesión.  Esta desigualdad de confianza se ha ampliado y está en niveles de dos dígitos en más de la mitad de los países encuestados.  Los Estados Unidos presenta la más grande división con casi 20 puntos, seguido por Reino Unido (17 puntos), Francia (16 puntos) y la India (16 puntos).

 “Estamos observando la inequidad de la confianza alrededor del mundo,” señaló Richard Edelman, presidente y CEO de Edelman.  “Esto nos trae un numeroso potencial de consecuencias, incluyendo el aumento de los políticos populistas, el bloqueo de la innovación y el inicio del proteccionismo y el nativismo.”

La ampliación de la brecha está ligada a la inequidad en los ingresos.  Una brecha de dos dígitos entre los encuestados de altos ingresos y los de bajos ingresos está presente en cerca de dos tercios de los países, con Estados Unidos (31 puntos), Francia (29 puntos) y Brasil (26 puntos) mostrando las más grandes disparidades.  También hay menores expectativas futuras entre la población en general.  En más de dos terceras partes de las naciones encuestadas, menos de la mitad de los encuestados cree que estará mejor en un lapso de cinco años.

El Barómetro revela que los encuestados están cada vez más dependientes en “una persona como yo”, quien, junto con el trabajador promedio, son significativamente más confiables que el CEO o el funcionario público.  En las redes sociales y los sitios para compartir contenido, los encuestados confían más en la familia y amigos (78%) que en el CEO (49%).

 “Debemos ir más allá de la ‘Gran Ilusión’ de que las masas continuarán siguiendo a las élites,” señaló Edelman.  “Esta ‘Ilusión’ fue declarada en la creencia que los públicos informados tienen un acceso superior a la información, sus intereses están interconectados y que convirtiéndose en ‘una élite’ están abiertos a todos aquellos que trabajen duro.  Pero la democratización de la información, notorias revelaciones de avaricia y mal comportamiento, emparejada con un incremento de la inequidad en los ingresos, han aplastado esas creencias.  La confianza de la población en general no puede tomarse por hecho.”

Los negocios, a pesar del escepticismo de la población en general, tiene la mejor oportunidad de crear un puente en el abismo de la confianza.  Los encuestados, en general, ven a los negocios (61%o) como la institución más confiable para seguir el paso con cambios rápidos, bastante más de lo que ven al gobierno (41%) y a las ONG’s (55%).  Los negocios son significativamente más confiables que el gobierno en 21 de los 28 países, con brechas grandes en países como Sudáfrica (44 puntos), México (44 puntos) y los Estados Unidos (12 puntos).  Un decisivo 80% cree que los negocios pueden incrementar sus ganancias y simultáneamente mejorar las condiciones económicas y sociales de las comunidades donde trabajan.

Globalmente, entre las cuatro instituciones, los negocios lograron el más grande repunte en confianza (subiendo 5 puntos y llegando a 53%), con lo cual se continúa cerrando la brecha con las ONG’s (55 %).  Esto se alcanzó por la continua recuperación del Sector de Servicios Financieros (51%), que ha logrado el mayor incremento de todos los sectores con ocho puntos en los últimos cinco años.  Por el decimosexto año consecutivo: Tecnología (74%) se mantiene como la industria más confiable.

El público también está respondiendo positivamente al CEO que intenta realizar un mandato dual de ganancia y beneficios sociales, como CEO la confianza se ha elevado sustancialmente en los últimos cinco años a 48%.  Pero necesitarán la ayuda de sus empleados, cuyos niveles de confianza (52%) están en subida.  Los encuestados confían más en un empleado a comparación de un CEO para información sobre trato de empleados (48% versus 19%) e información en prácticas de negocios y crisis (30% versus 27%).

“Los negocios pueden ser una parte grande de la solución porque son apolíticos, rápidos y hacen un seguimiento a su progreso,” señaló Kathryn Beiser, Presidenta de la práctica global en Edelman.  “Ahora es el momento de liderar desde el frente con el apoyo de sus empleados y sus clientes apasionados.  Los líderes de los negocios ya no pueden enfocarse en metas de corto plazo  El nuevo modelo de CEO están tomando acción hablando sobre los problemas de nuestro tiempo y tomando interés personal en el éxito de la sociedad.  Los stakeholders esperan que los negocios tengan un foco sólido y firme en el retorno financiero, pero que también tomen acciones en los temas principales tales como educación, cuidado de la salud y medioambiente”.

Otros hallazgos clave del Barómetro de la Confianza de Edelman 2016 incluyen:

  • Los encuestados quieren ver el cambio de foco del CEO de resultados a corto plazo y lobby a creación de empleo (49%) e impacto positivo a largo plazo (57%).  Quieren a los líderes de los negocios más visibles en la discusión de la inequidad de los ingresos y políticas públicas (80%).
  • A pesar del incremento de un punto y llegar a 42% globalmente, el gobierno se mantiene como la institución menos confiable por quinto año consecutivo.
  • La confianza en ONG’s subió en el 81% de los países encuestados, con los saltos más dramáticos ocurriendo en China (17 puntos) y México (11 puntos).
  • Entre el público informado, los medios hicieron un impresionante cambio de rumbo mientras que la confianza crecía en 20 de los 28 países encuestados. Los más grandes incrementos fueron en Estados Unidos (16 puntos), Canadá (14 puntos), Reino Unido (14 puntos) y Hong Kong (12 puntos).
  • Globalmente, los negocios familiares (66%) se mantienen más confiables, seguidos por negocios públicos (52%) y negocios del estado (46%).
  • Los negocios con casas matrices en mercados desarrollados son más confiables que aquellos que están localizados en mercados emergentes. Canadá, Suecia y Suiza, todos en 66%, son los más confiables, seguidos por Alemania (64%).
  • Por quinto año consecutivo, los buscadores (63%) y los medios tradicionales (58%) se mantienen como las dos fuentes más confiables para noticias en general e información. Los medios online con 53% crecieron 8 puntos y son ahora la tercera fuente más confiable, seguido por los medios propios, que creció en 3 puntos a 46% y redes sociales (44%).

 

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